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Michaela Schmitz, Geburtshelferin für schlummernde Ideen
Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Mach dich sichtbar!
T +43 660 125 812 0 | <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.>
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ÖBB Fahrkartenautomat
Wie einige von Euch sicherlich schon mitbekommen haben, wurde am Bahnhof Neulengbach Stadt der Fahrkartenautomat entfernt wegen Einsparmaßnahmen. Die NÖN berichtete darüber - hier findet ihr den Bericht dazu ....
Ich halte das für eine riesen Sauerei und habe mich deshalb zu einer kleinen Aktion aufgerafft. Liebe Leute, Bürgerbeteiligung ist FÜR JEDEN MÖGLICH! Wir holen uns den Automaten wieder zurück!
JETZT unterschreiben - Liste liegt bei Bäckerei Berger
Untenstehend der Verlauf der Informationen der ÖBB bezüglich meiner Anfrage - die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Ich halte das für eine riesen Sauerei und habe mich deshalb zu einer kleinen Aktion aufgerafft. Liebe Leute, Bürgerbeteiligung ist FÜR JEDEN MÖGLICH! Wir holen uns den Automaten wieder zurück!
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Untenstehend der Verlauf der Informationen der ÖBB bezüglich meiner Anfrage - die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
1. Anfrage über Kontaktformular der ÖBB
| Hauptthema | eine Idee |
| Betreff | Kundenservice |
| Nachricht | Liebe Leute der ÖBB, ihr habt unseren Fahrkartenautomaten aus Neulengbach Stadt entführt. Und das schon länger. Im Interesse der Dienstleistung eures Unternehmens bitte ich um Herausgabe und neuerliche Montage. Es kann doch nicht wirklich sein, dass euer Verständnis für Kundenservice so ausschaut! |
| Upload | 0 |
| Anrede | F |
| Vorname | Michaela |
| Nachname | Schmitz |
| Straße | Leopold Kucher Straße |
| Hausnummer/Stiege/Stock/Tür | 50/2a/25 |
| PLZ | 3040 |
| Ort | Neulengbach |
| Land | Österreich |
| Telefon | |
| <Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, zum Ansehen müssen Sie in Ihrem Browser JavaScript aktivieren.> | |
| User-Agent | Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; SM-N910F Build/MMB29M) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.91 Mobile Safari/537.36 |
| Eingelangt | 01.02.2017 10:35:05 |
1. Rückmeldung von ÖBB
Sehr geehrte Frau Schmitz,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 01. Februar 2017.
Meine KollegInnen prüfen die Standorte unserer Automaten regelmäßig auf die Fahrgastfrequenz.
Abhängig davon wird entschieden, ob ein Automat beibehalten, oder aber aus wirtschaftlichen Gründen entfernt wird.
An Stationen ohne Automaten haben Sie beispielsweise die Möglichkeit Ihr Ticket ohne zusätzliche Gebühren direkt im Zug zu erwerben.
Weitere Alternativen sind unser Ticketshop (https://tickets.oebb.at/) oder unsere ÖBB App für Android und iOS.
Bei weiteren Fragen und Anliegen zögern SIe bitte nicht, mich jederzeit erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Müller
ÖBB Kundenservice
ÖBB-Personenverkehr AG
1020 Wien, Postfach 222
Tel. +43 (0)5-1717
http://www.oebb.at/kontakt/
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 01. Februar 2017.
Meine KollegInnen prüfen die Standorte unserer Automaten regelmäßig auf die Fahrgastfrequenz.
Abhängig davon wird entschieden, ob ein Automat beibehalten, oder aber aus wirtschaftlichen Gründen entfernt wird.
An Stationen ohne Automaten haben Sie beispielsweise die Möglichkeit Ihr Ticket ohne zusätzliche Gebühren direkt im Zug zu erwerben.
Weitere Alternativen sind unser Ticketshop (https://tickets.oebb.at/) oder unsere ÖBB App für Android und iOS.
Bei weiteren Fragen und Anliegen zögern SIe bitte nicht, mich jederzeit erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Müller
ÖBB Kundenservice
ÖBB-Personenverkehr AG
1020 Wien, Postfach 222
Tel. +43 (0)5-1717
http://www.oebb.at/kontakt/
Meine Frage bzgl. der 1. Rückmeldung
Sehr geehrte Herr Müller,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung - ABER - ist das dann eine Station OHNE Automat? Weil drüben steht ja einer (Richtung Wien) und, wenn ein Automat für alle in der Unterführung geplant ist, dann möchte ich bitte gerne mit einem Planer der ÖBB diese Strecke mit Kinderwagen, 3 Kindern und/oder Rollstuhl bewältigen - das ist unzumutbar und nur möglich, wenn die Station Neulengbach Stadt barrierefrei wirdBitte um Rückmeldung, danke
Liebe Grüße
Michaela Schmitz
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung - ABER - ist das dann eine Station OHNE Automat? Weil drüben steht ja einer (Richtung Wien) und, wenn ein Automat für alle in der Unterführung geplant ist, dann möchte ich bitte gerne mit einem Planer der ÖBB diese Strecke mit Kinderwagen, 3 Kindern und/oder Rollstuhl bewältigen - das ist unzumutbar und nur möglich, wenn die Station Neulengbach Stadt barrierefrei wirdBitte um Rückmeldung, danke
Liebe Grüße
Michaela Schmitz
2. Rückmeldung von ÖBB
Sehr geehrte Frau Schmitz,
herzlichen Dank für Ihre rasche Antwort.
Da ich nicht Ortskundig bin, habe ich tatsächlich übersehen, dass es noch einen weiteren Automaten gibt. Habe das eben im System geprüft. Die Station gilt damit nicht als Bahnhof ohne Automaten.
Für diesen kleinen Fauxpas entschuldige ich mich bei Ihnen.
Was den Standort des Automaten angeht, bin ich bereits dabei, mit meinen KollegInnen abzuklären, ob dieser geprüft werden kann und eventuell eine Änderung möglich ist.
Sowie ich dazu Informationen für Sie habe, werde ich mich verlässlich bei Ihnen melden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass dies ein wenig dauern kann, da die KollegInnen am Wochenende nicht im Haus sind.
Ich wünsche Ihnen weiterhin einen schönen Samstagvormittag.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Müller
ÖBB Kundenservice
ÖBB-Personenverkehr AG
1020 Wien, Postfach 222
Tel. +43 (0)5-1717
http://www.oebb.at/kontakt/
herzlichen Dank für Ihre rasche Antwort.
Da ich nicht Ortskundig bin, habe ich tatsächlich übersehen, dass es noch einen weiteren Automaten gibt. Habe das eben im System geprüft. Die Station gilt damit nicht als Bahnhof ohne Automaten.
Für diesen kleinen Fauxpas entschuldige ich mich bei Ihnen.
Was den Standort des Automaten angeht, bin ich bereits dabei, mit meinen KollegInnen abzuklären, ob dieser geprüft werden kann und eventuell eine Änderung möglich ist.
Sowie ich dazu Informationen für Sie habe, werde ich mich verlässlich bei Ihnen melden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass dies ein wenig dauern kann, da die KollegInnen am Wochenende nicht im Haus sind.
Ich wünsche Ihnen weiterhin einen schönen Samstagvormittag.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Müller
ÖBB Kundenservice
ÖBB-Personenverkehr AG
1020 Wien, Postfach 222
Tel. +43 (0)5-1717
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Michaela Schmitz
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Michaela Schmitz
Almersbergstraße 4, Haus 3, Top 13,
3040 Neulengbach
T +43 660 125 812 0 3040 Neulengbach
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